Estágio em Suporte ao Cliente

Vaga: Estágio em Suporte ao Cliente

Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.

Local: Presencial, região de Pinheiros próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).

Escala de trabalho: Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h às 15h, 10h às 17h ou das 13h às 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.


Responsabilidades:

- Manter contato com os clientes através de ligações receptivas;
- Atendimento ao cliente através de tickets/chat;
- Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa;
- Tratativa de pedidos de devoluções no sistema interno da empresa;
- Atualizar e enviar boletos;
- Esclarecer dúvidas em geral no atendimento com o cliente;
- Auxiliar o cliente na condução da instalação do aplicativo (nativo da empresa);
- Conduzir estrategicamente o contato com os clientes;
- Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos ao supervisor(a).

Requisitos:

- Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 12/2025.
- Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
- Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h às 15h, 10h às 17h ou das 13h às 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.
- Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa fintech que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa!

Benefícios:

- Bolsa-auxílio R$1.200;
- SuperSim Flex: R$1.700 em benefícios, distribuídos entre os seguintes itens do nosso pacote:
*VR/VA;
*Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica) - Sem Coparticipação;
*Seguro de Vida - Sem Coparticipação;
*Auxílio Educação.


+ VT pago diretamente no cartão de transporte;
+ Day Off no mês do seu aniversário;
+ Futebol e vôlei semanais;
E celebrações de datas comemorativas.

Possibilidade de crescimento de acordo com a demanda da empresa e performance do colaborador!